Todo lo que necesitas saber

Trabajamos con diamante natural y diamante de laboratorio, y explicamos la diferencia con total transparencia antes de que definas tu joya. Ninguno de los dos se presenta como superior al otro: la elección depende de tu presupuesto y de lo que buscas.

Si ya tienes diamantes u otras piedras que quieras incorporar a un diseño nuevo, podemos evaluarlo en la cita. Trabajamos con la máxima dedicación en cada engaste, aunque al reutilizar una piedra existe siempre un riesgo menor de pérdida o quiebre, que te explicamos con anticipación antes de empezar.

Además del metal, cada anillo o argolla puede llevar terminación mate (textura no reflectante) o terminación brillante (acabado espejo); lo definimos juntos según el diseño.

Toda joya Andel tiene garantía por un período de dos años desde la compra. Cubre:

• 2 años sobre fabricación y engaste de los diamantes.
• De por vida sobre el metal y los diamantes como piedras preciosas.
• Mantención de por vida sin costo: incluye pulido, ultrasonido y limpieza; en piezas de oro blanco se suma el rodinado.
• Certificado y caja Andel en la entrega.

Postventa: incluimos ajuste de tamaño, hasta dos números hacia arriba o hacia abajo sin costo, dentro de los 60 días posteriores a la entrega (no aplica en joyas de acero, ya que ese metal no admite modificación). Si no conoces tu medida, te ayudamos a tomarla en nuestro showroom; si vives fuera de Santiago, te orientamos para hacerlo en casa. Los sistemas de medida varían según el país, así que si compraste una joya en el extranjero conviene confirmar la equivalencia con nosotros.

La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes o reparaciones hechas por terceros.

Hacemos envíos a todo Chile. En Santiago, entregamos tu anillo o tus argollas directo en tu domicilio. Si vives en regiones, coordinamos el envío con Chilexpress hasta la sucursal que nos indiques.

Si no puedes venir a nuestro showroom, también podemos avanzar a distancia: eliges el diseño, te orientamos para tomar la medida y coordinamos todo por WhatsApp o videollamada hasta que tu joya llegue a tu puerta.

Primero definimos diseño, metal y piedra en la cita, y solo entonces avanzamos con el abono. Para iniciar la fabricación solicitamos un abono del 50% del valor, mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito. El saldo se coordina para el momento de la entrega.

También recibimos joyas u oro usado como parte de pago: evaluamos el metal y, si la pieza tiene piedras, puedes llevártelas o reutilizarlas en tu nuevo diseño.

La fabricación de un anillo de compromiso o de unas argollas de matrimonio toma entre 2 semanas y un mes. Recomendamos venir con 2 a 3 meses de anticipación, para elegir con calma y dejar espacio a cualquier ajuste antes de la entrega.

Cuando la fecha lo requiere, evaluamos acortar el plazo según la complejidad del diseño y la carga de trabajo del taller.

Grabamos el interior de tus argollas de matrimonio sin costo adicional, con letra imprenta o letra inglesa. Es el detalle final de la pieza: una fecha, las iniciales de ambos o una frase corta que la acompañe para siempre.

Lo definimos juntos en la cita, antes de iniciar la fabricación, así el texto y el estilo de letra quedan confirmados con calma y sin errores de último momento.